Kargo Politikası | İade & Değişim | Gizlilik | Hizmet Şartları
Kargo Politikası | İade & Değişim | Gizlilik | Hizmet Şartları
Powbag olarak tüm gönderilerimizi Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. aracılığıyla ulaştırıyoruz.
Siparişleriniz özenle hazırlanır ve 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Gönderiniz kargoya verildiğinde, size takip numarası e-posta yoluyla iletilir.
İstanbul içi: 1–2 iş günü
Türkiye geneli: 2–5 iş günü
Adres dışı bölgeler: En yakın Yurtiçi Kargo şubesinden teslim alınabilir.
Yurtiçi Kargo’nun teslimat süreleri bölgelere göre değişiklik gösterebilir.
Detaylı bilgi için www.yurticikargo.com adresinden "Teslimat Süreleri" bölümünü ziyaret edebilirsiniz.
Tüm kargo ücretleri sipariş sırasında belirtilir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları geçerli olabilir.
Teslim alınmayan gönderilerin iadesi, Yurtiçi Kargo sözleşme hükümlerine göre gerçekleştirilir.
Ürünlerimiz Yurtiçi Kargo’nun ambalaj kurallarına uygun olarak paketlenir.
Hasarlı veya eksik teslim edilen gönderilerde, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulması zorunludur.
Tutanak bulunmayan teslimatlar iade veya değişim kapsamında değerlendirilemez.
Kargonuzun durumunu takip etmek için:
👉 Gönderi Sorgulama | Yurtiçi Kargo
İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde, Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri gönderebilirsiniz.
Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.📧 Email: powbag@powbag.com
☎️ Phone: +90 216 347 71 17
Müşteri memnuniyetini kalpten önemsiyoruz.
Powbag ürünleri sevgiyle ve özenle hazırlanır. El yapımı, zarif detaylara sahip bu parçaların size mutluluk getirmesini isteriz.
Ancak bazen her şey planladığımız gibi gitmeyebilir. Böyle durumlar için iade ve değişim politikamız aşağıda yer almaktadır.
🗓️ İade Süresi
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 10 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
✅ İade Koşulları
Ürün giyilmemiş, kullanılmamış, hasarsız olmalı.
Etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında bulunmalı.
Satın alma belgesi veya makbuz ibraz edilmelidir.
✉️ İade Talebi Nasıl Başlatılır?
İade sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçin:
📧 powbag@powbag.com
Talebiniz onaylandıktan sonra size:
İade adresi,
iade kodu
Gönderim talimatları,
Gerekirse kargo etiketi iletilecektir.
⚠️ Önceden talep oluşturmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
🚚 İade Kargo Ücreti
(Ürün kusurluysa veya yanlış gönderildiyse iade ücretsizdir.)
❌ İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye özel hazırlanmış ürünler
İndirimli ürünler
Hediye kartları
Kişisel bakım ürünleri (örneğin kozmetik)
Kullanılmış ve ya kullanım hatası ile bozulmuş ürünler.
İade süresi dolmuş ürünler
Koşullar: ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
🔄 Değişim
En hızlı değişim yolu:
Ürünü iade edip, yenisini tekrar sipariş etmektir.
🇪🇺 Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı
AB ülkelerine yapılan gönderimlerde, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkınız vardır.
Koşullar: ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
💳 Para İadesi
İadeniz onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır.
Bankanızın yansıtması birkaç gün sürebilir.
15 iş gününden uzun sürerse, bizimle doğrudan iletişime geçin:
📧 powbag@powbag.com
Son Güncelleme: 15.10.2025
Powbag olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz www.powbag.com adresini ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklar.
Doğrudan Sizin Tarafınızdan Paylaşılan Bilgiler:
Ad, soyad, e-posta adresi, teslimat adresi, ödeme bilgileri ve müşteri hizmetleriyle paylaştığınız diğer bilgiler.
Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler:
IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi ve sitemizle etkileşim (çerezler ve analiz araçları aracılığıyla).
Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler:
Siparişlerinizi yerine getirmek için ödeme sağlayıcıları ve kargo firmaları tarafından bizimle paylaşılan zorunlu bilgiler.
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:
Siparişleri işleme almak ve müşteri desteği sağlamak.
Alışveriş deneyiminizi geliştirmek (analizler ve kişisel öneriler aracılığıyla).
Yalnızca onay verdiyseniz pazarlama mesajları ve kampanya bildirimleri göndermek.
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, dolandırıcılığı önlemek ve müşterilerimizi korumak.
Bulunduğunuz ülkeye göre aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
Kişisel bilgilerinize erişme, düzeltme veya silme hakkı.
Dilediğiniz zaman pazarlama iletişimlerinden çıkma hakkı.
Her türlü gizlilik talebi veya hak kullanımınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 powbag@powbag.com
Web sitemizde çerezler kullanıyoruz.
Bu çerezler:
Sitemizin performansını optimize etmek,
Kullanıcı etkileşimlerini analiz ederek deneyimi geliştirmek
amaçlarıyla kullanılır.
Tarayıcınızın ayarlarından çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Veri Paylaşımı:
Kişisel verilerinizi hiçbir şekilde satmıyoruz.
Sadece siparişlerinizi yerine getirmek için güvenilir iş ortaklarımız (ödeme sağlayıcıları, lojistik ve kargo firmaları) ile paylaşabiliriz.
Veri Güvenliği:
Kişisel verilerinizin korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz.
Ancak hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; herhangi bir yetkisiz erişim şüphesi durumunda lütfen derhal bizimle iletişime geçin.
Powbag olarak müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz.
Mağazamızdan alışveriş yapan tüm müşteriler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır:
Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Yoğun dönemlerde bu süre en fazla 5 iş günü olabilir; bu durumda müşterilerimiz e-posta yoluyla bilgilendirilir.
Ürün fiyatlarımız Türk Lirası (TRY) veya belirtilen döviz cinsindedir.
Yurtdışı gönderimlerinde oluşabilecek gümrük vergileri ve ek masraflar müşteriye aittir.
Sipariş öncesinde bu masraflar hakkında bilgi almak için lütfen yerel gümrük ofisinize danışın.
İade ve değişim, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri eksiksiz olması koşuluyla, teslimden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
İade kargo ücretleri müşteriye aittir; bu ücretler iade tutarına dahil edilmez.
Değişim işlemleri için önce iade süreci tamamlanmalı, ardından yeni sipariş verilmelidir.
Kişisel bilgileriniz yalnızca siparişlerinizi işleme almak ve teslim etmek amacıyla kullanılır.
Verileriniz güvende tutulur, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikasını okuyabilirsiniz.
Powbag, nakliye sürecinde meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan doğrudan sorumlu değildir.
Ancak, böyle bir durumda çözüm için kargo firmasıyla iletişime geçilmesi konusunda destek sağlanır.
Siparişlerinizi kargo takip numarası ile düzenli olarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz.