Powbag olarak müşterilerimize özenli, güvenilir ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.
Mağazamızdan gerçekleştirilen alışverişlerde aşağıdaki hizmet koşulları uygulanır.
🛍️ Sipariş İşleme
- Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
- Yoğun dönemlerde bu süre en fazla 5 iş günü olabilir; bu durumda müşterilerimiz e-posta yoluyla bilgilendirilir.
💰 Fiyatlandırma ve Vergiler
- Ürün fiyatlarımız Türk Lirası (TRY) veya belirtilen döviz cinsindedir.
- Yurt dışı gönderimlerinde alıcı ülkede doğabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri ve benzeri ek masraflar müşteriye ait olabilir.
- Bu ücretler ülkeye göre değişebileceğinden sipariş öncesinde ilgili ülkenin gümrük uygulamalarının kontrol edilmesini öneririz.
🔄 İade ve Değişim
- İade ve değişim talepleri, ilgili mevzuat ve İade & Değişim Politikamızda belirtilen koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
- Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Cayma hakkı kapsamındaki süre ve istisnalar için İade & Değişim Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri geçerlidir.
🔐 Gizlilik
- Sipariş ve üyelik işlemleri sırasında elde edilen kişisel veriler; siparişlerin alınması ve yerine getirilmesi, ödeme, faturalama, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi gerekli amaçlarla işlenebilir.
- Kişisel veriler, bu hizmetlerin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde ödeme kuruluşları, kargo ve lojistik firmaları, faturalama/muhasebe ve teknik hizmet sağlayıcıları gibi üçüncü taraflarla ilgili mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.
- Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz.
🚚 Teslimat ve Sorumluluk
- Siparişler, teslimat için anlaşmalı kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısına teslim edilir.
- Teslimat sırasında paketinizde gözle görülür bir hasar bulunması hâlinde, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve gerekli tutanağı düzenletmenizi öneririz.
- Teslimatla ilgili bir sorun yaşamanız hâlinde Powbag ile iletişime geçebilirsiniz; çözüm sürecinde gerekli desteği sağlarız.
- Siparişiniz gönderildiğinde tarafınıza iletilen kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
İletişim: powbag@powbag.com