Müşteri memnuniyetini kalpten önemsiyoruz.
Powbag ürünleri sevgiyle ve özenle hazırlanır. El yapımı, zarif detaylara sahip bu parçaların size mutluluk getirmesini isteriz.
Ancak bazen her şey planladığımız gibi gitmeyebilir. Böyle durumlar için iade ve değişim politikamız aşağıda yer almaktadır.
🗓️ İade Süresi
- Siparişinizi teslim aldıktan sonra 10 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- ✅ İade Koşulları
Ürün giyilmemiş, kullanılmamış, hasarsız olmalı.
Etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında bulunmalı.
Satın alma belgesi veya makbuz ibraz edilmelidir.
- ✉️ İade Talebi Nasıl Başlatılır?
- İade sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçin:
📧 powbag@powbag.com - Talebiniz onaylandıktan sonra size:
- İade adresi,
- iade kodu
- Gönderim talimatları,
- Gerekirse kargo etiketi iletilecektir.
- ⚠️ Önceden talep oluşturmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
- 🚚 İade Kargo Ücreti
- (Ürün kusurluysa veya yanlış gönderildiyse iade ücretsizdir.)
- ❌ İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiye özel hazırlanmış ürünler
- İndirimli ürünler
- Hediye kartları
- Kişisel bakım ürünleri (örneğin kozmetik)
- Kullanılmış ve ya kullanım hatası ile bozulmuş ürünler.
- İade süresi dolmuş ürünler
- Koşullar: ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- 🔄 Değişim
- En hızlı değişim yolu:
Ürünü iade edip, yenisini tekrar sipariş etmektir.
- 🇪🇺 Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı
- AB ülkelerine yapılan gönderimlerde, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkınız vardır.
Koşullar: ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. - 💳 Para İadesi
- İadeniz onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır.
Bankanızın yansıtması birkaç gün sürebilir.
15 iş gününden uzun sürerse, bizimle doğrudan iletişime geçin:
📧 powbag@powbag.com